Dificuldade na aprovação de crédito e burocracia na cooperativa
Resolvido
São José dos Campos - SP
17/08/2026 às 14:36
ID: 256668321
Já sou cooperado na Sicredi desde Novembro de 2023, tive um financiamento de um veículo no valor de 65.000,00 no ano de 2024, tive alguns imprevistos em alguns meses no decorrer dos anos seguintes, neste ano de 2026 fiz a quitação do contrato, e uma nova simulação para um novo empréstimo para aquisição de um novo veículo. Porém como há dificuldade em fazer um aprovação de crédito na Sicredi viu..olha sinceramente estou decepcionado com a burocracia que eles impõem para fazerem análise, até mesmo internamente na agência, pedi pra aumentar o limite do meu cartão de crédito, até isso há dificuldade, desisti de comprar o veículo pela cooperativa e fiz pelo próprio banco da montadora. Agora solicitei um empréstimo de 5.000,00 e estou aguardando a simples análise se vai ser liberado ou não. Sei que aqui é um canal de reclamações, mas quero deixar minha indignação quanto a instituição financeira, pois quando eles querem nos agradar te oferecem diversas coisas, mais infelizmente quando não honramos nossos compromissos por qualquer necessidade particular que aconteça daí já não somos mais aquele cliente que foi da captação do início do relacionamento.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 09:14
Olá, Marcos, espero que esteja bem!
Sou a Ana e fiquei responsável por acompanhar o seu caso aqui no Sicredi, pela plataforma do Reclame Aqui. Realizei a mediação junto às nossas áreas, e assim foi possível verificar as informações relativas ao assunto mencionado.
As cooperativas possuem autonomia para analisar a concessão e a manutenção de crédito, considerando diversos fatores, motivo pelo qual os limites disponibilizados podem ser revisados a qualquer momento, conforme resultado das avaliações realizadas.
Esclarecemos que todas as solicitações de crédito, bem como pedidos de alteração de limite e contratação de operações financeiras, são submetidas a análises individualizadas. Essas avaliações seguem critérios técnicos, políticas internas e práticas de gestão de risco, considerando aspectos como capacidade de pagamento, histórico financeiro e demais informações aplicáveis ao perfil de cada associado. Tais procedimentos são adotados para promover maior segurança nas operações realizadas pela cooperativa e por seus associados.
Verificamos que sua manifestação foi analisada pela agência responsável, que realizou contato para prestar esclarecimentos sobre os critérios adotados nas análises e sobre o fluxo de avaliação das solicitações.
Além disso, identificamos que a solicitação de crédito mencionada em sua manifestação já foi analisada e finalizada, conforme informado pela agência durante o atendimento efetuado com você.
Apenas para conhecimento, a concessão e manutenção de operações de crédito constituem prerrogativas da instituição financeira, estando condicionadas às análises internas e aos critérios de crédito vigentes, nos termos da regulamentação aplicável e da liberdade de contratação.
Seguimos à disposição na agência para maiores esclarecimentos, e agradecemos sua manifestação, pois ela contribui para o aprimoramento contínuo de nossos serviços.
Caso tenha alguma outra dúvida ou manifestação, seguimos 24 horas à disposição pelo telefone: 0800 724 7220.
Abraço!
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 09:22
Não recomendo a Sicredi para futuros cooperados. Sei que cada pessoa tem sua experiência pessoal e a minha não foi de agrado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4