Dispositivo de segurança

Oi, Gessivete, espero que esteja bem aí!

Sou a Ana e fiquei responsável por acompanhar e tratar o seu caso aqui no Sicredi, pela plataforma do Reclame Aqui. Realizei a mediação junto de nossas áreas, e assim foi possível verificar todas as informações relativas ao assunto mencionado.

Gostaria de esclarecer que, por razões de segurança, a ativação de dispositivos no aplicativo geralmente ocorre de forma presencial em nossa agência. Contudo, após avaliar cuidadosamente o seu caso e levando em consideração as dificuldades para visitar a agência, adotamos medidas excepcionais em conjunto com nossa equipe técnica. Como resultado, a agência entrou em contato com você e com o associado, e, seguindo as orientações fornecidas em nosso vídeo, vocês conseguiram cadastrar e ativar o dispositivo de segurança com êxito. Isso solucionou o problema sem que houvesse a necessidade de comparecer pessoalmente à agência.

Tentei contato com você para conversar melhor sobre os fatos, dia 01/12/******* às 16:55h, entretanto sem sucesso.

A qualidade do atendimento é uma prioridade para nós no Sicredi. Ao recebermos sua manifestação, fizemos todos os esforços para lhe dar o devido retorno.

Lamentamos por qualquer transtorno vivenciado e continuamos à sua disposição, levando em consideração todas as opiniões e necessidades que nos ajudem a aprimorar nossos serviços.

Agradecemos seu contato, e seguimos sempre à disposição para ajudar.
Abraços!