Erro de Acesso e Falha na Recuperação de Senha no Novo App Sicredi X - Cobranças Urgentes

Olá, Guilherme, espero que esteja bem!

Sou o André e fiquei responsável por acompanhar e tratar o seu caso aqui no Sicredi, pela plataforma do Reclame Aqui. Realizei a mediação junto às nossas áreas, e assim foi possível verificar todas as informações relativas ao assunto mencionado.

Assim que recebemos sua manifestação, atuamos de forma imediata e direcionamos a questão para a cooperativa. Ainda sobre o caso abordado, trabalhamos para que nossos associados tenham a melhor experiência com foco em ofertar produtos e serviços de qualidade que façam sentido para seu perfil. Saliento que a cooperativa zela pela segurança financeira de nossos usuários durante as transações.

Destacamos que estamos realizando a migração do aplicativo Sicredi para a versão mais moderna, o Sicredi X. Esse processo está sendo feito gradualmente, para que todos os associados sejam migrados com segurança e qualidade.

O novo aplicativo Sicredi X foi desenvolvido para oferecer todas as soluções e funcionalidades que estavam disponíveis no aplicativo anterior, garantindo que não haja qualquer prejuízo ou dificuldade para você realizar suas operações.

Desta forma, reforçamos que não é possível retornar ao aplicativo anterior, pois ele será descontinuado. Ao longo do ano, intensificaremos as migrações, ampliando o número de associados no Sicredi X e habilitando novos produtos.

Em contato direto com você, identificamos que você conseguiu refazer a senha e já está utilizando o novo aplicativo. De igual forma, suas percepções e sentimento são essenciais para que possamos reajustar as próximas alterações.

Por fim, reforçamos nosso compromisso com a transparência e estamos à disposição, através da agência, para esclarecer qualquer ponto adicional.

Atenciosamente,
Ouvidoria Sicredi