Estorno de compra não realizado pelo Sicredi após orientação e descumprimento de prazo pelo site
Não resolvido
Passo Fundo - RS
03/07/2026 às 15:04
ID: 253021369
Realizei uma compra em um site, este não honrou a compra e prometeu estorno no período de 90 dias, dentro deste período procuramos o Sicredi para pedir o cancelamento e estorno e eles nos orientaram a aguardar o prazo que o site pediu. Seguimos pagando as parcelas e quando o prazo acabou, o estorno não veio. O Sicredi abriu um processo que nunca mais terminou para fazer o estorno, seguimos pagando as parcelas do "[Editado pelo Reclame Aqui]" e não temos retorno nenhum. Encaminhamos todas as provas pra eles e ainda assim seguimos sem solução.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:48
Olá, Liliane!
Verificamos que esta manifestação não foi registrada pelo associado titular, cotitular da conta ou pelo representante legal cadastrado junto ao Sicredi, conforme as informações de agência e conta corrente, indicadas nos dados complementares deste registro.
Reforçamos o compromisso de nossa instituição com o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) e com o sigilo bancário de nossos associados. Por esse motivo, não podemos compartilhar informações sobre a conta mencionada.
Vale destacar ainda que para ter acesso aos dados, a procuração precisa ser obrigatoriamente apresentada na agência pelo titular da conta para que haja a validação do documento.
Orientamos que o titular ou representante legal cadastrado no Sicredi entre em contato. Permanecemos à disposição pelo nosso SAC, disponível 24 horas, através do telefone 0800 724 7220, para qualquer dúvida ou manifestação.
Muito obrigado!
Ouvidoria Sicredi
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 15:53
Sempre se escondendo por trás da burocracia. Podem dar a desculpa que quiserem mas o processo foi aberto pelo titular, dentro da agência. SEM DESCULPA FURADA. Só fiz a reclamação em meu nome pois meu pai já é idoso. Já conseguimos perceber a falta de interesse do banco em resolver os problemas dos seus clientes.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 15:55
Mesmo com todas as provas não resolveram o problema de meu pai. Era apenas um estorno, com todas as provas enviadas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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