fiz portablilidade e salario sumiu

Olá, Eneas!

Sou o André e fiquei responsável por acompanhar e tratar o seu caso aqui no Sicredi, pela plataforma do Reclame Aqui. Realizei a mediação junto às nossas áreas, e assim foi possível verificar todas as informações relativas ao assunto mencionado.

Lamentamos pelos transtornos relatados e compreendemos sua preocupação em relação ao recebimento do salário, especialmente diante dos compromissos financeiros já programados.

Após as verificações realizadas, identificamos que a portabilidade salarial foi processada normalmente, sendo que o valor foi recebido e transferido para sua conta no mesmo dia da abertura desta manifestação. Este recebimento também foi confirmado por você em contato realizado por mensagem privada.

Esclarecemos que a data originalmente prevista para o crédito salarial ocorreu em 01/08, que correspondeu a um sábado. Nesses casos, conforme as regras operacionais do Sistema Financeiro Nacional, o processamento e a liquidação das transferências bancárias ocorrem no primeiro dia útil subsequente, razão pela qual o valor foi recepcionado em 03/08 e devidamente direcionado para a conta cadastrada na portabilidade.

Destacamos ainda que a portabilidade de salário é regulamentada pelo Banco Central do Brasil e consiste na transferência automática dos recursos pela instituição financeira de origem para a instituição escolhida pelo cliente, após o efetivo crédito do salário. Em nossa análise, não foi identificado qualquer bloqueio, retenção ou inconsistência por parte do Sicredi durante esse processo.

Dessa forma, constatamos que o crédito salarial foi efetivamente destinado à conta de recebimento cadastrada na portabilidade, ficando disponível após a conclusão do processamento bancário correspondente.

Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi regularizada e que o valor foi devidamente disponibilizado.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários. Seguimos à disposição através da agência para quaisquer dúvidas ou sempre que precisar do nosso apoio.

Ouvidoria Sicredi