Sicredi

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Balneário Camboriú - SC

13/06/2022 às 12:38

ID: 145034701

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou desde quinta feira sem poder transacionar ou usar o Pix.
Motivo: na manhã de quinta fiz um pix pelo App do celular, a tarde já não conseguia mais. Aparece uma mensagem dizendo: "Para transacionar é necessário possuir um dispositivo de segurança. Por favor entre em contato com sua agência". Não troquei de celular nem exclui ou atualizei o App.
Acontece que moro em Balneário Camboriú é minha agência é de Joinville. Fui até a agência Sicredi de Balneário que entrou em contato com a agência de Joinville. Eles simplesmente não tem autorização de passar esse código.
Como assim? Gerente falando com gerente e não tem autorização? Sinceramente nenhuma das duas agências estão tentando ajudar. Estou a 5 dias com dinheiro parado. Só preciso do código de ativação do dispositivo de segurança. Já confirmei minha identidade.
Acredito que está na hora de mudar esse processo pré-histórico de ter que resolver tudo na agência. Cadê o internet banking funcionando pra facilitar as coisas? Cadê o cuidado do gerente com a conta do associado a 7 anos?
Estou cogitando não ser mais associado pois me sinto bem prejudicado por ser um processo arcaico de resolução apenas presencial.
Quem me atendeu por telefone na agência João Colin de Joinville foi a Bruna.
Reclamação secundária: o chat do Sicredi pelo WhatsApp não vai a diante, repete sempre a mesma mensagem sem dar continuidade no atendimento. Já está assim a 5 dias. Segue anexo imagem do chat