Negativa de Baixa de Informações Bancárias - Banco Central (Registrato)

Resolvido
Florianópolis - SC
08/07/2026 às 08:52
ID: 253373143
Prezados(as),
Venho, por meio deste, solicitar a imediata regularização das informações referentes ao meu relacionamento bancário junto ao SICREDI, com a consequente exclusão da indicação de vínculo ativo no sistema Registrato, do Banco Central do Brasil.
Minha conta junto ao SICREDI foi encerrada em agosto de 2025, não havendo qualquer relação contratual vigente que justifique a manutenção dessa informação como ativa perante a base de dados do Banco Central.
A permanência de um relacionamento bancário ativo que não corresponde à realidade configura informação inexata e pode me causar diversos prejuízos, tais como:
(a) prejuízos em análises de crédito por outras instituições financeiras;
(b) dificuldades na comprovação da minha situação patrimonial e financeira perante terceiros;
(c) violação ao princípio da qualidade e da exatidão dos dados pessoais previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018), especialmente em seus arts. 6, V (qualidade dos dados), e 18, III (direito à correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados).
Além disso, as instituições financeiras têm o dever de manter atualizadas as informações transmitidas aos sistemas do Banco Central, de forma que reflitam fielmente a situação cadastral de seus clientes.
Dessa forma, requeiro:
1.- a imediata atualização das informações encaminhadas ao Banco Central, para que deixe de constar relacionamento ativo com o SICREDI;
2.- a confirmação, por escrito, da providência adotada e da data em que a atualização foi efetivamente transmitida ao Banco Central;
3.- caso exista qualquer impedimento para a regularização, que seja apresentada justificativa técnica e normativa detalhada.
Por fim, considerando que a manifestação pretérita foi ignorada, fixo o prazo de 5 dias úteis para resposta a presente mensagem eletrônica, sob pena de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2026 às 14:32
Olá, Mario!
Sou o André e fiquei responsável por acompanhar e tratar o seu caso aqui no Sicredi, pela plataforma do Reclame Aqui. Realizei a mediação junto às nossas áreas, e assim foi possível verificar todas as informações relativas ao assunto mencionado.
Sobre a sua demanda, explico que o cadastro no Registrato é referente ao seu relacionamento com instituições financeiras, seja de uma conta ativa ou até mesmo de valores disponíveis a receber.
Diante disso, verificamos que sua conta está devidamente encerrada, no entanto, identificamos que o vínculo mencionado por você está relacionado ao SVR (Sistema de Valores a Receber) referente ao saldo residual de sobras. Neste caso, você precisa solicitar o resgate do valor, via Banco Central / SVR (Sistema de Valores a Receber).
https://www.bcb.gov.br/meubc/valores-a-receber
Após você efetuar o resgate que continua pendente, se não existir mais nenhum valor a pagar ou receber com a Cooperativa o relacionamento é enviado como encerrado ao BACEN, considerando a data limite para envio o dia 22 do mês seguinte ao saque realizado, conforme Instrução Normativa BCB n° 297 de 23/8/2022 logo, o Banco Central atua no processamento do arquivo disponibilizado seguindo seus próprios prazos, pois a atualização do SCR e Registrato é responsabilidade do Bacen e não possui prazo formalizado para ocorrer.
Caso tenha alguma outra dúvida ou manifestação, seguimos 24 horas à disposição pelo telefone: 0800 724 7220.
Abraços.
Ouvidoria Sicredi.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 16:40
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10