Negativa na abertura de conta PJ Agro e exigência de fechamento de conta poupança pessoal

Olá, Beatriz, espero que esteja bem!

Sou o André e fiquei responsável por acompanhar e tratar o seu caso aqui no Sicredi, pela plataforma do Reclame Aqui. Realizei a mediação junto às nossas áreas, e assim foi possível verificar todas as informações relativas ao assunto mencionado.

Lamentamos por todo transtorno causado nestas situações narradas em sua manifestação e tenha certeza de que esse assunto tem toda nossa atenção.

Entendemos sua frustração com a demora no retorno e com os esclarecimentos prestados sobre a abertura da conta PJ Agro. Lamentamos os transtornos enfrentados e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Após análise, identificamos que a abertura da conta PJ Agro não foi possível devido à natureza do CNPJ apresentado, que não possui contrato social. Nesses casos, conforme as diretrizes internas da cooperativa e os parâmetros operacionais do sistema, é possível abrir uma conta corrente física vinculada ao CPF, que permite a emissão de boletos, notas fiscais e demais funcionalidades necessárias à atividade rural.

No entanto, para viabilizar essa abertura, é necessário que a conta poupança esteja vinculada ao mesmo sistema da conta corrente, o que não ocorre com a conta poupança já existente. Por isso, foi solicitado o encerramento da conta anterior para que o processo possa ser realizado corretamente.

Esse procedimento está em conformidade com a Lei Complementar nº *******/*******, que regulamenta o Sistema Nacional de Crédito Cooperativo, e com a Resolução CMN nº 5.*******/*******, que estabelece os critérios operacionais para abertura e movimentação de contas em cooperativas de crédito.

Ainda sobre o valor mencionado, reforçamos que foi devolvido e que seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Novamente lamentamos e reconhecemos a importância de atender bem nossos associados e usuários, por isso agradecemos seu contato e assim que recebemos esta manifestação, encaminhamos às áreas responsáveis para as devidas tratativas. Além disto, foram efetuados alinhamentos junto à agência e áreas para manter qualidade nos atendimentos com efetividade nos retornos sempre que possível.

Ressaltamos que o relacionamento é, e sempre será, um dos nossos principais diferenciais. Sua opinião e feedback são valiosos para o Sicredi, pois nos ajudam a melhorar a qualidade dos serviços e atendimentos que oferecemos.

A cooperativa responsável já está ciente da sua manifestação e em contato para prestar os devidos esclarecimentos.

Caso tenha alguma outra dúvida ou manifestação, seguimos 24 horas à disposição pelo telefone: ******* ******* *******.
Equipe Sicredi.