Sicredi

Reclamar dessa empresa

Leopoldina - MG

21/02/2025 às 22:43

ID: 210578417

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Conforme prints anexados a esta reclamação, recebi no dia 19/02/*******, um comunicado da agencia do Sicredi de Leopoldina, que devido atrasos referentes as prestações de um financiamento de moto, que em cinco dias, não havendo a renegociação dessas pendências, seriam feitos os envios desse contrato para execução junto ao fórum competente, onde seria também emitido a ordem de busca e apreensão.
Esses atrasos são devidos a imprevistos financeiros, não cabendo ao momento entrar em detalhes. Porém, como também apresentado nos prints, eu tinha interesse em renegociar e em solucionar tal pendência, pois é algo que me afeta diretamente. Mas, o meu gerente de contas atual (Daniele Guedes Guimaraes, da agência de Leopoldina), aparentemente, estava mais interessado em me fazer optar pela renegociação (opcão que eu pagaria muito mais juros), do que me explicar como eu poderia estar regularizando a minha dívida fazendo depósitos em conta. Pois, os valores seriam debitados e assim, quitando os débitos. E ao questionar essa possibilidade, houve muita dificuldade em ter um retorno desse tal gerente de contas, que deveria até então, fornecer informação e suporte.
Logo no dia 19, optei por fazer essa renegociação.

(sendo o valor dessa renegociação, negociando tudo: cheque especial , financiamento e juros 36x R$ *******,51).

O horário era 17:04 da tarde (19/02/*******), e as agencias não funcionam nesse horário, entendo plenamente. Porém, no dia 20 (quinta-feira, 20/02/*******), ao solicitar um retorno do gerente de contas, não tive resposta alguma, tentei contato algumas vezes durante o dia (como consta nos prints), estava preocupado, pois, de acordo com o comunicado, em cinco dias eu poderia ter meu veículo apreendido, mas não tive retorno.
Nesse mesmo dia (20/02/*******, as 11:40 AM), houve um deposito em minha conta no valor de R$*******,00 (como consta nos pints), valor esse que foi imediatamente descontado das pendências que haviam.
Logo, eu imaginei que, fazendo a renegociação, eu poderia voltar a usar minha conta sem descontos, que eu poderia pagar as parcelas dessa renegociação no dia de vencimento da mesma, porém, o valor foi descontado imediatamente, imagino que irão recorrer ao fato de que a renegociação ainda não estava ativa na data do dia 20, porém, eu havia solicitado essa renegociação no dia 19/02/*******, além de ter tentado contado no dia 20/02/*******. Logo, o motivo dessa renegociação não ter sido feita antes desses descontos, foi devido a falta de atendimento da parte do gerente de contas.
E como se não fosse o bastante, essa falta de atenção com os associados interessados em se regularizar com a agencia, hoje, sexta-feira, (21/02/*******), dia que estou escrevendo esta reclamação, recebo enfim, um retorno do gerente de contas, onde o mesmo me questionou se podia dar andamento na renegociação, agora no valor de 36x R$ *******,32, (obs: valor mais alto do que o de dois dias antes (que era 36x R$ *******,50), e isso porque não tive retorno do gerente de contas no dia anterior, por isso se passou mais de um dia), e outra, no dia 20/02/*******, houve o desconto desse valor de R$*******,00 da minha conta, então, qual seria a base legal, para o valor um dia depois estar ainda mais alto?
O primeiro ponto, é que esse desconto não deveria ser feito, pois, eu deveria ter tido mais atenção do gerente, e a renegociação teria acontecido antes, como eu tinha imaginado.
E segundo, que o valor não deveria estar mais alto um dia depois, ainda mais porque houve esse desconto.
Desejo uma resolução desta situação o quanto antes, pois, fui informado desse prazo de cinco dias, então se o gerente de contas puder fazer o seu serviço bem feito que é dar suporte, eu vou ficar muito grato, porque não é um favor o que o mesmo se propõe a fazer, e sim o seu trabalho.
Acredito que se a situação chegar ao extremo, eu terei que reclamar os meus direitos como cliente judicialmente, contra a agência, por falta de atendimento e danos morais. Por uma situação que estende por falta de atenção. Onde o gerente se faz mais interessado a me fazer autorizar contratos sem prestar informações solicitadas, ou dificultando o acesso a elas, não mantendo o contato.