Pagamento do cartão não desbloqueou o limite após o prazo
Respondida
Itaituba - PA
12/10/2025 às 06:25
ID: 229122533
Realizei o pagamento do meu cartão que estava atrasado 1 semana ,fiz o pagamento na sexta ,até agora não foi desbloqueado, o próprio app notificou que estava desbloqueado no fia seguinte, porém quando eu entro não tem limite ,e ainda permanece bloqueado ,entrei em contato com a agência pelo ***** nada foi resolvido ,preciso que librer meu limite.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 10:52
Olá, Ligia, espero que esteja bem!
Sou a Helena e fiquei responsável por acompanhar e tratar o seu caso aqui no Sicredi, pela plataforma do Reclame Aqui. Realizei a mediação junto nossas áreas, e assim foi possível verificar todas as informações relativas ao assunto mencionado.
Em relação à sua manifestação, explicamos que as cooperativas têm autonomia para oferecer, analisar, cancelar, alterar e disponibilizar linhas de crédito e produtos, levando em consideração o perfil financeiro de cada associado. Elas seguem as políticas internas do Sicredi e passam por várias etapas na análise de concessão de valores.
Verificamos que, devido ao atraso de 20 dias no pagamento, o cartão foi bloqueado em 08/10/*******. Esse bloqueio permanece até que o pagamento seja compensado.
Sabemos que esse tipo de situação pode gerar preocupação, então queremos te tranquilizar:
• Se o pagamento foi feito pelo aplicativo Sicredi X, o prazo para desbloqueio é de até 48 horas.
• Caso tenha sido realizado por boleto, a compensação pode levar até 5 dias úteis.
Assim que o sistema identificou o pagamento, o cartão foi desbloqueado automaticamente e o limite reestabelecido para uso.
Por fim, seguimos à disposição por aqui, considerando toda opinião e necessidade que nos ajude a aperfeiçoar nossos serviços.
Equipe Sicredi!