Parcela do seguro emitida mas não caiu na conta
Respondida
Solânea - PB
17/03/2025 às 08:22
ID: 212325777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOla. Solicitei meu seguro desemprego e a primeira parcela caiu normal já no primeiro horário da manhã. Esse mês a parcela era pra ser paga no dia 16/03 no domingo eu achava que por conta disso iria cair na sexta feira e não caiu enfim esperei que caísse hoje segunda feira 17/03 já no primeiro horário e até o momento nada. No site consulte o seguro desemprego aparece como parcela emitida mais no banco Sicredi não aparece lançamentos futuros. Gostaria de saber o que houve e desejo resolução do problema o quanto antes.
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 11:55
Olá, Edicleide, espero que esteja bem!
Sou a Ana e fiquei responsável por acompanhar o seu caso aqui no Sicredi, pela plataforma do Reclame Aqui. Fiz a mediação junto nossas áreas, e assim foi possível verificar informações relativas ao assunto mencionado.
Salientamos que o Sicredi atua como “banco recebedor”, sendo sua conta apenas o meio de pagamento para recebimento do benefício. Diante disto, não possuímos gestão sobre créditos (transações) que serão recebidos.
Salientamos que a Cooperativa foi apenas a destinação desse benefício, e não cabe a nós liberarmos ou não tal crédito na conta. Orientamos que verifique junto ao órgão sobre o recebimento do benefício.
Em busca de auxilio e solução de seu caso, verificamos em nosso sistema e localizamos um crédito em conta nesta data, 17/03/*******. Orientamos consultar seu extrato atualizado.
A qualidade do atendimento é uma prioridade para nós no Sicredi. Ao recebermos sua manifestação, fizemos todos os esforços para lhe dar o devido retorno.
Continuamos à sua disposição, levando em consideração todas as opiniões e necessidades que nos ajudem a aprimorar nossos serviços.
Abraços!