Redução no limite de crédito no cartão.
Não resolvido
Acrelândia - AC
14/10/2023 às 12:33
ID: 173948459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesIniciei com o limite no cartão de crédito no Sicredi com R$ *******,00 , com o passar do tempo esse limite foi aumentando gradativamente chegando ao um total de R$ 85.*******,00. Já estava a mais ou menos uns de dois anos utilizando esse ultimo limite citado, quando do nada a instituição me retira tudo e me deixa só com R$ 10.*******,00, sem me notificar de nada . Lembrando que: não tenho histórico de atraso de fatura, score alto e todas as movimentações de crédito que fiz no Sicredi paguei em dia, algumas até antes do prazo.
Confesso que é primeira fez que vejo isso, cliente em dias com contas perder crédito em uma instituição financeira. Geralmente quanto mais fidelidade e compromisso se ganha crédito, mas, com Sicredi é ao contrário, faz é perder.
Para finalizar um total desrespeito do Sicredi com seus clientes e associados.
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Resposta da empresa
23/10/2023 às 17:22
Oi, Franciomario, espero que esteja tudo bem por aí!
Sou a Helena e fiquei responsável por seu caso aqui no RA. Fiz a mediação junto nossas áreas, e assim foi possível verificar todas as informações relativas ao assunto mencionado.
Em relação à sua manifestação, esclareço que as cooperativas têm autonomia para conceder e manter linhas de crédito de acordo com as políticas internas do Sicredi. Durante a análise do seu caso, percebi que houve uma alteração no limite do seu cartão de crédito, de acordo com o seu perfil de consumo. Na nossa conversa por telefone, às 12h31, 23/10, expliquei que uma nova atualização pode ser feita mediante a atualização do seu cadastro. Portanto, reforço a recomendação de visitar a agência para continuar com o processo, onde o seu gerente de negócios estará disponível para ajudá-lo.
Agradecemos o seu contato e estamos sempre aqui para ajudar.
Abraços!
Equipe Sicredi.
Consideração final do consumidor
23/10/2023 às 17:59
Muita labia só isso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8