Reestabelecimento do crédito fácil, majoração do cartão de crédito e limite de conta

Question

Bom dia , é inacreditável a desconsideração que a SICREDI tem com o cliente , sem avisar absolutamente nada , retiraram o limite de fácil que é um limite que se contrata pelo aplicativo do dia para a noite. Meu limite no crédito fácil é de 30.*******,00 e mantenho o mesmo para uma oportunidade de negócio ou emergência, fiz contato no meio do mês com a Sicredi para pedir uma majoração do meu cartão e limite para assim provisoriamente resolver uma situação , pra isso é que se tem limite, e pra meu espanto , além de não aumentarem ainda retiraram o crédito fácil , ou seja me atrapalharam e muito , comecei a movimentar a conta da Sicredi , ama depois dessa atitude estou pensando seriamente em movimentar outro banco , não me dão nem 1 dia sem cobrança de juros , sendo que existem bancos que dão 10 dias no especial , resumo da história , vocês me prejudicaram e não sou um cliente ruim , portanto pra continuar a trabalhar com os senhores solicito o imediato reestabelecimento do crédito giro fácil no valor que era o crédito ou seja , 30.*******,00 , o aumento do limite de crédito e a majoração do cartão de crédito , se não for feito isso eu vou utilizar apenas o cartão e vou parar de movimentar a conta . Esclareço também que tenho meu WhatsApp , meu e-mail e meu telefone , quando forem tomar alguma atitude com relação a exclusão de crédito , mandem um e-mail , mensgem etc . Se for alguma coisa com 1 dia de atraso ou um pouco mais , avise . Todos os bancos que tenho relacionamento sempre avisaram algum tipo de problema pra ser solucionado antes pra , assim , evitar exclusão de crédito . Tenham consideração pelo seu cliente . No aguardo da mais breve solução , sem mais Leonardo Bonomo.

Accepted Answer

Olá, Leonardo, espero que esteja bem!

Me chamo Helena e tive o prazer de acompanhar e tratar o seu caso aqui no Sicredi, pela plataforma do Reclame Aqui. Realizei a mediação junto nossas áreas, e assim foi possível verificar todas as informações relativas ao assunto mencionado.

Em relação à sua manifestação, explico que as cooperativas têm autonomia para oferecer, analisar, cancelar, alterar e disponibilizar linhas de crédito e produtos, levando em consideração o perfil financeiro de cada associado. Elas seguem as políticas internas do Sicredi e passam por várias etapas na análise de concessão de valores. Ainda sobre esse assunto, destaco que as ofertas pré-aprovadas realizadas através do aplicativo têm prazo de validade, no caso, a sua venceu em 14/12/*******.

É importante ressaltar que não avaliamos apenas restrições, mas também a capacidade e histórico de pagamento e outros fatores, de acordo com as regras de cada produto, sempre com o objetivo de preservar a saúde financeira de nossos associados.

Durante a mediação do caso, identifiquei que seu gerente negócios efetuou contato para atualizar seu cadastro e solicitar um novo comprovante de renda.

Se houver qualquer dúvida ou se precisar de mais assistência, sua agência está à disposição para ajudar.

Abraços,
Equipe Sicredi.

Reestabelecimento do crédito fácil, majoração do cartão de crédito e limite de conta

Resposta da empresa

Réplica do consumidor