Solicitação de aumento de limite do cartão em análise por mais de 20 dias sem resposta

Olá, Alberto, espero que esteja bem!

Sou o André e fiquei responsável por acompanhar e tratar o seu caso aqui no Sicredi, pela plataforma do Reclame Aqui. Realizei a mediação junto às nossas áreas, e assim foi possível verificar todas as informações relativas ao assunto mencionado.

Verifiquei que sua solicitação de aumento de limite foi registrada pelo aplicativo, porém, para que a análise seja concluída, é necessário que os dados cadastrais estejam atualizados. Observamos que o documento enviado não está completo, faltando informações essenciais para atualização. Desde o dia 21/11 temos buscado contato para orientar sobre essa pendência, mas não recebemos retorno às mensagens enviadas.

O processo de análise de limite envolve diversas etapas, incluindo a verificação da movimentação no Sicredi e também das informações disponíveis no Sistema Financeiro Nacional e no Banco Central. Essa prática segue as normas do Conselho Monetário Nacional e do Banco Central do Brasil, que determinam que a concessão de crédito deve observar princípios como seletividade, garantia e liquidez. Por isso, as cooperativas têm autonomia para avaliar e disponibilizar linhas de crédito e produtos, considerando o perfil financeiro de cada associado e as políticas internas do Sicredi.

Para dar continuidade, é necessário comparecer à agência ou seguir as orientações enviadas pelo WhatsApp cadastrado em sua conta, com os três últimos comprovantes de renda, comprovante de residência atualizado e, se disponível, a declaração do Imposto de Renda.

Após a atualização cadastral, o sistema poderá gerar uma nova análise para o aumento do limite solicitado. Ressaltamos que, mesmo após essa etapa, a aprovação depende das regras internas e da avaliação do perfil financeiro, mas futuramente essa análise pode ser refeita.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a busca por soluções que respeitem as normas vigentes e garantam segurança para todos os associados.

Equipe Sicredi.

Não recebi nenhum contato via WhatsApp com nenhuma orientação, estou recebendo ligações do DDD 41 insistentemente que não se seria esse contato, mais de todo caso não atendo numero desconhecidos, enfim fiz a atualização pelo App da renda e aparece a renda atualizada não entendi quais documentos estão faltando ... quando fiz a atualização da renda, atualizei o que seria necessário, sendo assim se for necessário toda essa essa burocracia de documentos basta informarem que não será possível o aumento solicitado que dou o assunto como encerrado. grato