Sicredi

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Reserva - PR

15/02/2025 às 12:12

ID: 210013131

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Prezados,

Eu, Juliana dos Santos, venho por meio deste solicitar o cancelamento e estorno da compra realizada com o cartão de crédito de meu esposo, Tardeu Kuczar Filho, associado ao banco Sicredi, referente ao curso online Escola Integração Profissional, adquirido por meio de representante que visitou minha cidade para realizar a venda, realizada em 09/02/*******, no valor de *******,00.

Após analisar a grade curricular do curso com a liberação das aulas na plataforma no dia seguinte, 10/02/*******, constatei que o conteúdo oferecido é extremamente incompleto e não corresponde ao que me foi apresentado pelo representante da empresa durante a venda. Fui induzida a adquirir o curso sem uma explicação clara sobre o que realmente seria ensinado e sem a devida transparência quanto à qualidade do conteúdo. Isso me fez sentir [Editado pelo Reclame Aqui], pois a proposta inicial não foi suficientemente clara e detalhada, gerando [Editado pelo Reclame Aqui] expectativas sobre o aprendizado que o curso ofereceria.

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/*******), o consumidor tem direito de arrependimento quando a compra for realizada fora do estabelecimento comercial, como no caso de compras feitas por representantes, e o prazo para exercer esse direito é de 7 dias após a assinatura do contrato ou do recebimento do produto/serviço.

Gostaria de destacar que procurei o banco dentro do prazo legal de 7 dias para solicitar o estorno da compra, conforme estabelecido pela legislação. No entanto, até o momento, não obtive nenhum retorno ou confirmação do banco a respeito do cancelamento ou do estorno solicitado. Como a empresa se recusa a atender minha solicitação de estorno, venho formalizar o pedido de intervenção do banco Sicredi para que o estorno da compra seja realizado com a maior brevidade possível.

Solicito que este procedimento seja realizado com urgência e que me seja fornecida uma confirmação por escrito do cancelamento da compra e do estorno solicitado.

Aguardo uma resposta urgente e a resolução dessa questão. Caso não haja o atendimento, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.