Solicitação de estorno de pagamento a maior no cartão de crédito
Não respondida
Belo Horizonte - MG
10/06/2026 às 13:01
ID: 251020577
Realizei um pagamento a maior, por engano, em meu cartão de crédito e estou tentando solicitar a devolução/estorno do valor.
Inicialmente procurei o atendimento telefônico do Sicredi, porém fui orientado a buscar atendimento na agência. Ao comparecer à agência, fui informado de que a solicitação deveria ser realizada pelo atendimento digital. Estou aguardando há mais de 40 minutos sem qualquer solução.
Como consumidor, tenho direito à informação clara, adequada e à prestação eficiente dos serviços, conforme previsto no artigo 6, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor, bem como ao atendimento adequado e eficaz para solução de demandas relacionadas aos serviços prestados.
Solicito a análise imediata do pagamento realizado por engano e a orientação formal sobre a restituição ou compensação do valor.
Caso a situação não seja solucionada em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto à Ouvidoria do Sicredi, Banco Central do Brasil e órgãos de proteção e defesa do consumidor.
Aguardo retorno e solução do caso.