Solicitação de fechamento de conta bancária não solicitada

Olá, Ocimar!

Sou o André e fiquei responsável por acompanhar e tratar o seu caso aqui no Sicredi, pela plataforma do Reclame Aqui. Realizei a mediação junto às nossas áreas, e assim foi possível verificar todas as informações relativas ao assunto mencionado.

Sobre a sua demanda, explico que o cadastro no Registrato é referente ao seu relacionamento com instituições financeiras, seja de uma conta ativa ou até mesmo de valores disponíveis a receber.

Diante disso, verificamos que sua conta está devidamente encerrada, no entanto, identificamos que o vínculo mencionado por você está relacionado ao SVR (Sistema de Valores a Receber) referente ao saldo residual de cota capital. Neste caso, você precisa solicitar o resgate do valor, via Banco Central / SVR (Sistema de Valores a Receber).

https://www.bcb.gov.br/meubc/valores-a-receber

Após você efetuar o resgate que continua pendente, se não existir mais nenhum valor a pagar ou receber com a Cooperativa o relacionamento é enviado como encerrado ao BACEN, considerando a data limite para envio o dia 22 do mês seguinte ao saque realizado, conforme Instrução Normativa BCB n° 297 de 23/8/2022 logo, o Banco Central atua no processamento do arquivo disponibilizado seguindo seus próprios prazos, pois a atualização do SCR e Registrato é responsabilidade do Bacen e não possui prazo formalizado para ocorrer.

Caso tenha alguma outra dúvida ou manifestação, seguimos 24 horas à disposição pelo telefone: 0800 724 7220.

Abraços.
Ouvidoria Sicredi.