taxa manutançao da conta corrente

Olá, Fernando, espero que esteja bem!

Sou a Helena e fiquei responsável por acompanhar e tratar o seu caso aqui no Sicredi, pela plataforma do Reclame Aqui. Realizei a mediação junto nossas áreas, e assim foi possível verificar todas as informações relativas ao assunto mencionado.

Depois de uma análise cuidadosa e atenciosa do seu caso, esclarece que o débito que ocorreu em sua corrente está relacionado Cesta de Relacionamento. Trata-se de um pacote de serviços financeiros que é cobrado mensalmente conforme adesão efetuada na abertura de sua conta corrente através de contrato firmado junto a Cooperativa.

Seguindo a resolução do Banco Central, nº *******, Art. 1º a cobrança de remuneração pela prestação de serviços por parte das instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil, conceituada como tarifa para fins desta resolução, deve estar prevista no contrato firmado entre a instituição e o cliente ou ter sido o respectivo serviço.

Quero enfatizar que, para cancelar o pacote de serviços, é preciso quitar o contrato vinculado e prosseguir com encerramento da conta. Em virtude disso, seu gerente de negócios tem tentado entrar em contato para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter sobre o assunto.

A qualidade do atendimento é uma prioridade para nós no Sicredi. Ao recebermos sua manifestação, fizemos todos os esforços para lhe dar o devido retorno.

Abraços,
Equipe Sicredi!

Não faz sentido!
eu não utilizo o serviço e continuo pagando.
enfim. ok.
mostra a ilusão de cooperativa.