Tentativa frustrada de migração e abertura de conta corrente

Olá, Diego, espero que esteja bem!

Me chamo Ana e tive o prazer de acompanhar o seu caso aqui no Sicredi, pela plataforma do Reclame Aqui.

Destaco que como cooperativa de crédito, sempre priorizamos um atendimento de qualidade, a conduta ética e a transparência em nossos serviços. Reconhecemos a importância de atender bem nossos associados e usuários, por isso agradecemos seu contato e assim que recebemos esta manifestação, encaminhamos a área responsável.

Gostaria de ressaltar que as Cooperativas têm a autonomia nas tomadas de decisões, elas utilizam-se de suas regras com relação à associação de novos membros e disponibilidade de produtos, seguindo as políticas e critérios internos, e assim como possuem autonomia para aceitar ou recusar o pedido de associação.

Ressalto que como Cooperativa, ou seja, uma instituição coletiva onde todos os participantes são donos do empreendimento, temos como prerrogativa a avaliação de interesse comercial na inclusão de novos associados, sejam eles pessoas físicas ou pessoas jurídicas.

Em relação à sua solicitação de abertura da conta, encaminhamos para a área responsável realizar as análises necessárias e maior efetividade em sua solicitação. Infelizmente, o pedido não foi aprovado devido a requisitos internos estabelecidos pela cooperativa. No entanto, sua solicitação poderá ser reavaliada futuramente.

Cabe lembrar que conforme nosso órgão regulador, Banco Central, a abertura de contas é um acordo entre as partes, e não uma obrigatoriedade da Instituição Financeira.

Por fim, lamentamos por qualquer transtorno e continuamos à sua disposição, levando em consideração todas as opiniões e necessidades que nos ajudem a aprimorar nossos serviços.

Abraço!