Sicredi

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Santarém - PA

12/01/2024 às 18:06

ID: 180333015

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Como já entrei em contato com o banco tanto pessoalmente ao levar as maquinas com problemas, quanto via online sobre o assunto, vim aqui deixar um protocolo de atendimento::91645981
Seguinte, contratei as maquinas do sicredi com minha antiga gerente que na época era a Bruna, na contratação fui informada pela mesma que estava isenta do aluguel por serem 3 maquinas, ok, então cancelei com a stone e contratei as maquinas do sicredi, e isso foi em *******, tem mais de ano. Apesar de todos os problemas com manutenção, maquinas antigas, várias trocas, uma até não funciona e não consegui trocar, recentemente em dezembro fui até ao banco, pois eu estava em apuros, loja lotada e nenhuma maquina funcionando, então corri até a agencia para trocar uma maquina e fui informada pelo rapaz que me atendeu que não era o meu gerente, que não tinha a disposição nenhuma máquina, e que ele não podia fazer nada por mim naquele momento, o mesmo me informou dos alugueis, se seu queria contratar maquinas com touch e com mais tecnologia, eu disse que não, pois as minhas maquinas eram isentas, então pela minha surpresa ele me informou que estava sim sendo cobradas as taxas, e eu imediatamente levei um susto e disse que isso estava errado, voltei para a loja pois era um dia movimentado de fim de ano, estava muito ocupada. A maquina conectei no wifi da minha loja para funcionar.
Hoje me dei conta que realmente está sendo cobrado um valor indevido, tive a confirmação no aplicativo da máquina, que é desde setembro de *******.
Mais uma vez me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada por esse banco, nunca fui notificada, nunca me mandaram um email, nunca fui informada pela gerente atual, nada vezes nada! para mudar de repente a isenção. Detalhe, eu só mudei da stone para a sicredi por conta dessa isenção, pois as maquinas da sicredi são muitos piores, ultrapassadas e viciadas na tomada.
Peço a solução do meu caso, a devolução dos valores pagos indevidamente, que são R$93 de cada maquina que é um absurdo! totalizando R$******* mensais, um absurdoooo! Meu deus me sinto muito enganada em contratar uma coisa, e depois cobrar indevidamente, pior ainda, sem ao menos avisar.
E desde setembro que estão comendo o meu dinheiro, são 5 meses de cobranças indevidas (279x5=R$*******) quero o REEMBOLSO TOTAL DO MEU DINHERIO E DA COBRANÇA INDEVIDA O MAIS RAPIDO POSSIVEL que são R$*******! OU procurarei todos os meus direitos sobre isso! Aguardo urgentemente!!!!!!!! o CANCELAMENTO DESSA COBRANÇA INDEVIDA DAS MAQUINAS.