Produto não funciona
Resolvido
Cascavel - PR
03/11/2015 às 09:34
ID: 15245905
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pra minha filha a boneca MINHA DODOIZINHA GESSINHO, na caixa fala que ela chora ao aplicar a injeção, porém é uma propaganda enganosa e eu me senti [Editado pelo Reclame Aqui]. Dei hj para minha filha de 3 anos, a primeira coisa que ela quis foi dar a injeção para vê-la chorar, o que não aconteceu e está td filmado pois foi presente de aniversário, no começo achei que era pq tinha pouco água e fomos colocando mais, mas vi que era problema mesmo, pois sai agua pelo furinho da injeção, do meuo da perna e até pelos furinhos da cabeça ondem tem os cabelos, menos do olho. Se eu tivesse olhado aqui antes nem compraria pois pelo jeito o problema é geral. Não comprem brinquedo SID-NYL, pura enganação!
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Resposta da empresa
03/11/2015 às 10:45
Bom dia Maitê,
Peço desculpas pelo transtorno, mas com certeza a boneca deve estar com algum defeito para não funcionar, peço a gentileza de nos enviar um e-mail com o seu endereço completo para ******* assim podemos realizar a troca e reparar o nosso erro.
No aguardo.
Att.
Sidnyl
Réplica do consumidor
16/11/2015 às 11:16
Bom dia, enviei o email com os dados no mesmo dia, ou seja dia 03/11 e ainda não obtive nenhuma resposta sequer.
Réplica da empresa
16/11/2015 às 11:45
Bom dia Maitê,
Recebemos sim seu e-mail e no mesmo dia solicitei para gerar o código de postagem para envio da boneca com defeito, estarei verificando o que houve e te dou uma resposta no e-mail.
Grata,
Sidnyl
Réplica do consumidor
16/11/2015 às 11:52
Acabei de receber agora seu email, porém nenhum com ******* ainda. Aguardo
Réplica da empresa
16/11/2015 às 12:01
OK estarei verificando em seguida te respondo.
Grata,
Sidnyl
Consideração final do consumidor
16/12/2015 às 14:02
Gostaria de agradecer a equipe Sidnyl que prontamente resolveu meu problema, quando eu nem imaginava que iriam dar atenção. A boneca chegou, chora bastante e a minha filha está brincando e muito feliz.
Att,
Maitê!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10