Anunciam com valor menor, mas não entregam
Não resolvido
São Paulo - SP
09/12/2021 às 10:47
ID: 134448801
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo de 4 pneus diretamente do site da loja por um valor 15% menor do que os anúncios de outras lojas. Dia seguinte eu liguei para confirmar o prazo de entrega e foi comentado que houve um erro e eles não possuem o pneu para entrega, porém o mesmo continuava divulgado no site, só que agora a um valor superior. O mesmo pneu também seguia anunciado em sites parceiros (magazine luiza) também ao novo valor, mais caro. Se não tem o pneu porque continua vendendo!? Depois de 4 dias cobrando respostas, abri disputa no meio de pagamento quando finalmente a compra foi cancelada e o estorno agendado.
Não caiam na propaganda enganosa, comprem em lojas sérias que honram as vendas anunciadas.
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Resposta da empresa
09/12/2021 às 10:54
Bom dia, foi o que respondemos quando pediu o cancelamento, foi sim um erro nosso, porem estávamos correndo atrás para solucionar o problema e iria entregar mesmo com o prejuízo, porem antes do prazo de entrega o senhor mesmo entrou no sistema de pagamento e pediu o cancelamento.
Consideração final do consumidor
09/12/2021 às 13:19
Como confirmado, a entrega não ocorreria pois o valor anunciado traria prejuízo a loja. Cancelei o pedido via meio de pagamento pois pela falta de comunicação e outras reclamações publicadas no reclameaqui o risco de não receber nem o produto e nem o estorno era considerável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/12/2021 às 13:27
Não foi bem assim, estávamos disposto a entregar o produto, por esse mesmo motivo o cancelamento não veio de nossa parte, mas infelizmente o erro foi realmente nosso só temos a pedir desculpas