Cancelamento da compra
Respondida
Manaus - AM
05/09/2023 às 16:59
ID: 171082545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei uma mentoria do sidarta .
Franquia sidarta.
Preciso que cancele essa compra por https://******* em contato com eles há bastante tempo mas não conseGui o cancelamento.
Não tenho como pagar essa franquia, descobrir que estou grávida com 42 anos, grávidez de risco, meu marido me abandonou, não tenho nenhum dinheiro, me ajude por favor.
Fiquei tentando o cancelamento com eles mas não consegui nada.
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Resposta da empresa
05/09/2023 às 19:41
Prezada senhora Alessandra Monteiro, conforme informado anteriormente por e-mail, nossa empresa respeita as leis e o direito do consumidor conforme o Art. 49 - O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço.
******* que informamos em nosso site sobre o período de 7 dias para reflexão, desistência e cancelamento.
Temos a sua solicitação com período superior ao supracitado por seus motivos pessoais que por uma questão de respeito a sua privacidade não vamos colocar aqui em cópia, ******* que no e-mail a senhora citou motivos diferentes dos que aqui apresentou.
Ressaltamos que seu portal de acesso como aluna está disponível e funcionando perfeitamente com todos os conteúdos e materiais.
Nosso suporte está ativo através do e-mail: ******* está a sua disposição e também o grupo de gerentes através do Whatsapp.
Desde já nos colocamos ao seu dispor e subscrevemo-nos,
Equipe de Suporte Universo Sidarta.