Atraso na entrega e problemas de acesso à conta após compra online
Respondida
Curitiba - PR
01/12/2025 às 21:20
ID: 233407505
Fiz uma compra com prazo de entrega em 17/10, NUNCA chegou. Quando tento entrar no site fala que não tenho conta com o email cadastrado e não me respondem no whatsapp.
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Resposta da empresa
09/05/2026 às 10:51
Olá, Bettina.
Pedimos sinceras desculpas pela demora e pela falta de retorno durante sua tentativa de contato com a nossa equipe.
Entendemos completamente sua insatisfação diante da não entrega do pedido e das dificuldades encontradas para acessar informações e obter suporte. Tivemos um período de instabilidade operacional que impactou parte dos nossos processos de atendimento e acompanhamento de pedidos.
Seu caso será direcionado para análise prioritária junto ao nosso time responsável, para verificação da situação do pedido e das devidas providências.
Atenciosamente,
Side B