Demora na troca de produto e mau atendimento ao cliente em loja de vestuário
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 12:17
ID: 249712845
Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] Gastei 360 reais em 3 peças e as 3 nao couberam. Solicitei uma troca há mais de uma semana e ainda nao recebi o codigo pra postar a troca, sendo que viajo amanha e nao tenho como fazer isso da viagem. Tentei entrar em contato no whatsapp e no instagram e eles so enrolam, mesmo quando respondem é algo vago e nunca ajudam de verdade. Juro que pesadelo de loja!!! Pedido ***** e solicitaçao de troca *****
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:46
Olá, Clara.
Sentimos muito pela sua insatisfação e pelos transtornos causados durante o andamento da sua solicitação de troca.
Reconhecemos que houve demora no retorno em razão de instabilidades momentâneas em nossos canais de atendimento, o que acabou impactando o prazo de resposta da nossa equipe.
Informamos que seu atendimento já foi realizado e o código de logística reversa para troca foi devidamente enviado, para que o processo possa seguir normalmente.
Seguimos trabalhando para aprimorar nossos fluxos de atendimento e oferecer uma experiência cada vez mais ágil e eficiente às nossas clientes.
Atenciosamente,
Side B