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Vitória - ES

29/01/2025 às 00:41

ID: 208502527

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Comprei alguns itens na Black Friday. Chegaram e eu decidi devolver parte do pedido. Tentei utilizar o Troque Fácil do site dentro do prazo de 7 dias, mas o site ainda não reconhecia a entrega do pedido. Mandei email para a loja em 07/12 através do contato informado no site e não tive retorno. Mandei alguns emails até 15/01, e então tentei contato por telefone. Consegui retorno e a pessoa que me atendeu que auxiliou com o Troque Fácil, isso no dia 15/01. Me programei para ir nos correios fazer a devolução no dia 21/01, dentro do prazo de 7 dias que é o prazo comum para este tipo de ação - nunca vi uma loja com menos de 7, geralmente é 10, 15 ou até 30 dias. No dia 20/01 recebi um email avisando que meu código foi cancelado, que o prazo tinha expirado. Ou seja, desde quarta feira dia 15/01, eu tive 3 dias úteis pra fazer a devolução nos correios, considerando que trabalho 8hs por dia e que levei 40 dias pra loja me dar algum retorno. a atendente simplesmente ignorou meus questionamentos e me disse que se eu quiser devolver preciso pagar eu mesma o envio. Essa loja é uma piada.