Estorno não realizado após devolução e crédito expirado na Side-B
Resolvido
Novo Gama - GO
27/01/2026 às 02:36
ID: 238913493
Fiz uma compra na Side-B e devolvi a peça por ser maior do qie imaginava. Quando fui fazer a troca os produtos estavam o dobro do valor, e eles não avisaram que meu crédito tinha prazo. Entrei em contato com a empresa no dia 17/11/2025 e falaram que o estorno seria realizado em 30 dias ou até duas faturas após esse pedido. Os prazos já foram extrapolados e até agora nada de estorno.
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Resposta da empresa
09/05/2026 às 10:44
Olá, Alenilda.
Pedimos desculpas pela demora no andamento do seu processo e por todo o transtorno causado durante essa situação.
Informamos que seu caso já foi resolvido e o estorno foi devidamente realizado conforme solicitado. Reconhecemos que houve atraso acima do esperado no processo, e seguimos trabalhando para aprimorar nossos fluxos de atendimento e financeiro, evitando que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de concluir sua solicitação.
Atenciosamente,
Side B
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 01:11
Demoraram em responder minha solicitação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6