Bota com solado furado e salto oco, com pouco uso e dentro da garantia de um ano não resolvido pela Sidewalk
Não respondida
Porto Alegre - RS
22/06/2026 às 15:45
ID: 252051005
Comprei uma bota da marca em agosto de 2025, pelo valor de aproximadamente R$ 500,00. Como a compra foi realizada no final do inverno, o produto foi usado poucas vezes, no máximo cerca de 30 ocasiões.
Em maio de 2026, menos de um ano após a compra, o solado apresentou um furo. Ao verificar o problema, constatei que o salto é oco internamente, o que demonstra uma construção de baixa resistência para um produto dessa faixa de preço.
Entrei em contato com a empresa e fui orientada a enviar a bota para análise técnica. Após aguardar cerca de um mês, recebi o produto de volta com a informação de que não foi constatado defeito de fabricação.
Não concordo com essa conclusão. Trata-se de um produto que teve pouquíssimo uso e apresentou um problema grave de durabilidade em menos de um ano. Uma bota de R$ 500,00 não deveria se deteriorar dessa forma após tão poucas utilizações. Na prática, o produto não durou sequer uma temporada completa de inverno.
Fiquei extremamente decepcionada com a qualidade do produto e com o atendimento pós-venda, que simplesmente descartou a possibilidade de defeito sem apresentar uma solução adequada ao consumidor.
Solicito uma reavaliação do caso e uma solução compatível com a expectativa de durabilidade de um produto desse valor, seja por meio da troca, reparo ou ressarcimento.