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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/03/2026 às 16:43

ID: 243870059

Prezados,

Venho por meio deste registrar uma reclamação referente a uma camisa polo masculina adquirida recentemente.

Trata-se de uma peça nova, de pouco uso, na qual acabou caindo uma pequena quantidade de pasta de creme dental. Ao tentar realizar a limpeza de forma cuidadosa, o produto acabou se espalhando e manchando a camisa, comprometendo totalmente a aparência da peça.

Ressalto que se trata de um item de valor elevado, o que torna a situação ainda mais frustrante, principalmente por ser um produto novo. Além disso, sou cliente regular da loja e sempre priorizo minhas compras com vocês pela confiança na qualidade dos produtos.

Peço, por gentileza, uma análise do ocorrido e a apresentação de uma solução adequada, seja por meio de troca, avaliação do produto ou outra alternativa que considerem viável.

Caso necessário, podem consultar meu CPF na unidade do Shopping Eldorado, onde será possível verificar meu histórico de compras e constatar que sou um cliente frequente.

Para melhor avaliação, informo que estou encaminhando em anexo uma foto da peça, onde é possível visualizar a mancha mencionada.

Fico no aguardo de um retorno e desde já agradeço a atenção.