Dificuldade para realizar troca de sandálias compradas no site
Respondida
São Paulo - SP
16/08/2026 às 11:54
ID: 256586393
Comprei duas sandalias no site dia 07.08.26, chegaram dia 12.08.26 e não serviram, estou tentando contato atraves do WhatsApp e email desde então e ninguém responde..Descobri que não posso trocar em loja fisica e tenho que realizar a troca via site. Mas a opção de troca simples que existe no site, não funciona..
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:27
Olá,
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Seu primeiro contato conosco foi na sexta-feira, após as 17h, e as demais mensagens foram enviadas no sábado e no domingo. Ou seja, nas três ocasiões, estávamos fora do nosso horário de atendimento.
Por isso, seu contato foi respondido hoje, no primeiro dia útil após o envio das mensagens.
Atenciosamente,