Propaganda enganosa em redes sociais sobre descontos.

Boa tarde!

Lamentamos pelo transtorno e pela experiência que você teve.

Gostaríamos de esclarecer que não se trata de propaganda enganosa, mas sim de um erro técnico que ocasionou a exibição, pela plataforma Meta, de descontos que não correspondiam aos valores praticados em nosso site oficial. Assim que identificamos a inconsistência, adotamos as medidas necessárias para corrigi-la.

Por esse motivo, infelizmente não é possível manter ofertas com descontos excessivos, como 60% ou 80%, quando estes decorrem de um erro evidente de divulgação. Nessas situações, a legislação brasileira e o entendimento consolidado sobre o Código de Defesa do Consumidor reconhecem que a empresa não está obrigada a cumprir uma oferta quando há um erro material ou manifestamente evidente, especialmente quando o preço é claramente incompatível com o valor real do produto.

Reforçamos que nosso compromisso é atuar com transparência e respeito aos nossos clientes, buscando sempre oferecer informações corretas e uma experiência de compra segura.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento