Sidepay Fintech

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Laranjeiras do Sul - PR

06/08/2026 às 18:43

ID: 255816811

Realizei a compra de uma máquina de cartão por meio da SidePay (máquina do PagBank). O prazo de entrega informado era até o dia 04/08, porém, até a presente data (06/08), o produto ainda não foi entregue.

Conforme consta no rastreamento, houve duas tentativas de entrega. No entanto, em nenhum momento recebi ligação ou qualquer outro contato do entregador. O endereço de entrega é uma sala comercial, portanto não há pessoas no local durante todo o dia. Além disso, as duas tentativas registradas ocorreram em um domingo e em um feriado municipal, datas em que o estabelecimento estava fechado.

Hoje tentei entrar em contato com o atendimento do PagBank pelo WhatsApp para resolver a situação da entrega. Durante o atendimento, o próprio sistema informava que a conversa seria encerrada após 6 minutos de inatividade. Em determinado momento, deixei de receber respostas da atendente e enviei duas mensagens apenas para verificar se o atendimento ainda estava ativo. Pouco depois, meu WhatsApp foi bloqueado. Não afirmo que os fatos tenham relação, mas essa situação acabou agravando ainda mais o transtorno, pois utilizo esse número para trabalhar como psicóloga e, neste momento, estou impossibilitada de utilizá-lo.

Até agora continuo sem receber a máquina e sem uma solução para o problema da entrega. Diante da demora e da falta de resolução, solicito o reembolso integral do valor pago pela máquina, conforme a política informada pela SidePay para casos em que o cliente não esteja satisfeito com o serviço prestado.