Bloqueio de acesso e recusa de cadastro para maquininha Sidepay sem justificativa com pedido de estorno
Resolvido
Santa Rita - PB
07/08/2026 às 15:57
ID: 255894529
Comprei a maquininha da Sidepay no dia 03/08/2026, me mandaram o link para cadastro do PJ Mei para o email, fiz o cadastro, mandei os comprovantes que eles solicitam da empresa, querem algum comprovante da atividade exercida ou plataforma de vendas, como foto, print e etc. mandei como solicitado. Sendo que no outro dia o app e site da sidepay meu Acesso estava Bloqueado. Entrei em contato pelos números do site, nenhum atende ligação normal, falei pelo whatsapp ***** ao qual eu realizei a compra da maquininha, eles me redirecionaram para outro whatsapp SidePay Fintech *****, no qual a atendente informou que o cadastro foi negado, sendo que o Mei esta todo regulado. Informou também sobre a reanálise do cadastro, "que infelizmente, o cadastro iria permanecer negado no momento. Para seguir com o processo, seria necessário cadastrar o CPF ou outro CNPJ." perguntou se eu teria interesse em cadastrar outros dados. Enfim, não informaram o motivo da negativa. Agora quero o valor da compra da maquininha estornado. Por gentileza.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:27
Olá, Renata.
Entramos em contato para entender melhor a situação e esclarecemos que, infelizmente, o cadastro permaneceria negado após a análise realizada. Após sua solicitação, realizamos prontamente o estorno do valor pago pela maquininha.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
23/08/2026 às 13:23
Negação. Sem justificativa cabível. Demora para responder, sem atendimento humanizado, passa por um robô de atendimento e demora passar para alguém humano que resolva. Maqueting anuncio agressivo para compra. Problemas técnicos sem justificativas plausíveis. Mas, depois da denuncia no Reclame aqui, fizeram o extorno. Menos mal. Não recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2