Sidepay Fintech

Reclamar dessa empresa

Coronel Fabriciano - MG

08/05/2026 às 02:17

ID: 248053849

Realizei a compra de uma maquininha da SidePay
no dia *****, mediante pagamento via PIX. A própria empresa oferece amplamente em seu site a venda de maquininhas com pagamento instantâneo e promessa de transparência, segurança e ausência de pegadinhas.
Ocorre que a compra foi CANCELADA IMEDIATAMENTE após o pagamento, pela demora excessiva no atenditemento, porém, mesmo assim, os valores foram retirados da conta e jamais devolvidos.
O mais grave é que já se passaram vários dias e a empresa permanece retendo indevidamente o valor pago, sem apresentar solução concreta, prazo efetivo de estorno ou qualquer justificativa plausível.
A situação é absurda.
A empresa recebe instantaneamente via PIX, mas para devolver o dinheiro do consumidor simplesmente desaparece e empurra o problema indefinidamente.
Entrei em contato com o banco, porém fui informado que o PIX não pode ser revertido unilateralmente após a liquidação, dependendo a devolução exclusivamente da empresa recebedora.
Ou seja: a SidePay está na posse do valor e até o presente momento não efetuou a restituição.
Protocolo informado pela própria empresa: *****
A retenção indevida do valor ultrapassa mero aborrecimento, principalmente porque o cancelamento foi imediato e a empresa teve plena ciência da desistência da compra.
Além disso, chama atenção o fato de existirem outras reclamações semelhantes envolvendo cancelamento e dificuldade de devolução de valores relacionados às maquininhas da empresa.
Exijo: devolução imediata e integral do valor pago; comprovação formal do estorno; solução definitiva e urgente do problema.
Caso a situação não seja resolvida com brevidade, serão adotadas as medidas cabíveis perante o *****, inclusive com pedido de restituição, correção monetária, danos morais e demais consequências legais decorrentes da retenção indevida do numerário.