Cancelamento Sidesc
Respondida
São José - SC
26/06/2026 às 08:12
ID: 252397353
Fiz a contratação do convênio Sidesc e em menos de 7 dias recebi uma ligação e solicitei o cancelamento, o qual não foi realizado é feito a cobrança do meu cartão, na data de 21-05 chamei no WhatsApp e não me responderam, em 30-05 encaminhei e-mail solicitando o cancelamento novamente e não me respondem e continuam cobrando a mensalidade, sem utilizar nenhuma vez.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 13:16
Olá, Senhora Tauana.
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela insatisfação relatada.
Verificamos em nosso sistema que o cancelamento do seu plano foi solicitado por telefone e realizado em nossa Central de Atendimento no dia 19/05, às 11h24. Na mesma data, também foi efetuado o estorno do valor referente à adesão do plano, conforme solicitado.
Posteriormente, na última sexta-feira, você entrou em contato conosco informando que não havia identificado o estorno. Durante o atendimento, nossa equipe prestou os devidos esclarecimentos e auxiliou na localização da devolução do valor, que já constava corretamente em sua instituição bancária.
Reforçamos que o cancelamento foi efetivado na data da sua solicitação e que o estorno também foi processado no mesmo dia.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais oficiais:
Central SAC: ******* ******* *******
WhatsApp:*******
Atenciosamente,
Equipe SIDESC