Cancelamento
Resolvido
Balneário Camboriú - SC
29/06/2026 às 15:33
ID: 252621853
Desde do início do mês venho tentando cancelamento do serviço via WhatsApp, mas me deixam no aguardo e nada acontece. Hoje uma atendente me respondeu via WhatsApp e falei que não preciso mais do serviço e desejo cancelamento, a mesma me questionou o motivo, comentei que fiz um plano de saúde e não preciso mais deste serviço. Ela continua insistindo sobre meu cancelamento. E não me respondeu mais. Liguei no 0800. Me informaram que é via WhatsApp e estou nesse impasse. Que difícil, solucionar e realizar o cancelamento. Todo dia vem via e-mail cobrança que estou devendo, não paguei pois já solicitei o cancelamento e nada fizeram.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 20:45
Olá, Manuela.
Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Verificamos que sua primeira solicitação de cancelamento foi registrada em 01/06/2026 por meio do WhatsApp. Na ocasião, seu atendimento foi recebido e encaminhado ao setor responsável para continuidade da tratativa. Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelo desconforto gerado durante esse processo.
Posteriormente, em 29/06/2026, nossa equipe realizou um novo atendimento referente à sua solicitação e efetuou o cancelamento do plano de forma definitiva conforme solicitado.
Gostaríamos de reforçar que o contrato foi encerrado sem qualquer débito ou pendência financeira junto à nossa empresa.
Lamentamos a espera causada e esperamos ter esclarecido a situação e confirmado a regularização do seu contrato. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Central de atendimento: 0800 480 9988
Whatsapp Oficial: 48 98805-4761
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 15:16
Somente resolveram após publicação nesse canal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3