Atraso de uma hora no exame ecocardiograma
Resolvido
Canoas - RS
07/08/2026 às 13:46
ID: 255881007
Atraso na realização do exame ecocardiograma para minha mãe de 74 anos.
Esperamos em torno de 1 hora de atraso na realização do exame, e em nenhum momento durante o atraso nos avisaram que ia atrasar, e nem o motivo.
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Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 09:24
É uma pena uma empresa com tanto tempo de mercado, não acompanhar s a contento seu processo de experiência do cliente, deixando que situações como essa aconteçam. Infelizmente essa é a realidade também de diversas outras empresas que prestam serviços de imagem, sendo o cliente a parte mais fraca dessa relação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
14/08/2026 às 09:33
Sr. Juliano,
Pedimos desculpas pelo transtorno e atraso no exame, considerando um atendimento prioritário de sua mãe. Queremos deixar resgistrado que os setores envolvidos foram notificados e reorganizados quanto a esta prioridade de atendimento. Tratando- se, de prestação de serviço de saúde, por vezes, acontecem atrasos, em decorrênia de pacientes mais debilitados ou de urgência.
Pedimos, mais uma vez, desculpas e que de uma próxima vez, tenhamos um atendimento mais acolhedor. Nosso setor de ouvidoria, fez contato e realizou os trâmites necessários para a entrega do exame fosse mais rápida possível.
Atenciosamente,
Equipe Sidi.