Clínica Sidi Imagens: Demora e Falta de Atendimento para Exame Urgente Solicitado por Plano de Saúde

Question

Boa tarde,venho por meio do reclame aqui pedir uma ajuda referente ao um exame urgente que preciso fazer. Fui no medico e ele me passou uns exames pra fazer no qual deu suspeita de *****. Então o medico me passou um outro exame para fazer e colocou como urgência que seria o exame de *****. Aguardei no meu app do plano ***** para autorizar e liberar esse exame pra fazer,até aí tudo bem. Hoje dia ***** eu liguei para os contatos dessa clinica Sidi imagens no qual foi solicitado para fazer os exames que citei acima,então a atendente me informou que para marcar esses exames só seria possível pelo WhatsApp. Então eu entrei em contato com o WhatsApp da clinica Sidi e me foi orientado por um robô que enviasse a documentação. Enviei a documentação dos exames e pedirarem pra aguardar que um atendente iria falar comigo. Resumindo esperei mais que ***** e ninguém venho falar comigo no WhatsApp e então eu liguei para o número da ouvidoria Sidi e fiz uma reclamação,no qual a atendente me pediu meu número e entrou em contato comigo pelo WhatsApp explicando que ia passar para enfermeira me atender e eu fiquei aguardando mais uma vez e ninguém venho falar comigo. Só dizem que a demanda está alta e que tem que aguardar. Eu preciso fazer esse exame com urgência,e ficam me fazendo de palhaça,quanto tempo eu vou ter que esperar ? Exijo uma resposta da clínica e que marquem meu exame pois eu preciso fazer. É uma total falta de respeito com o ser humano isso. Se não resolverem eu vou ter que acionar o Procon.