Dificuldade para marcar exame: telefone não funciona e demora no atendimento online
Não resolvido
Porto Alegre - RS
12/03/2026 às 18:38
ID: 243121419
Há 24 horas tento contato para marcar exame e não consigo.
O telefone continua caindo a ligação quando disca a opção de marcar exame.
No whatsapp, fiz todo o processo, informando até dados da carteira do convênio, já recebi duas mensagens dizendo que "Estamos com uma demanda alta, em breve você será atendido.".
Falei com outro canal de contato que me indicou o Sidi, e minha percepção é que não é uma situação excepcional.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 18:43
Boa tarde!
Estamos enfrentando problemas técnicos em nossa Central de distribui\[Editado pelo Reclame Aqui]\[Editado pelo Reclame Aqui]o de chamados e atendimentos online.
Faremos contato no telefone informado para agendarmos o seu exame.
Agradecemos a compreens\[Editado pelo Reclame Aqui]o.
Equipe Sidi.
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 18:49
Ok, vou ficar no aguardo.
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 14:17
Já estou a sete dias conversando com o robô de atendimento no WhatsApp, já recebi muitas mensagens de que vou ser atendido e até agora nada. Não resolveram o problema básico de responder a uma solicitação de exame, nem pra agendar e nem pra dizer que não atendem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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