Atraso na entrega de mesa e cadeiras e demora no cancelamento
Não respondida
Osasco - SP
09/06/2026 às 15:23
ID: 250928747
Fiz a compra de uma mesa e 6 cadeiras no valor de R$14.039,95 no dia 21/03/2026 na loja do shopping União em Osasco, e o prazo de entrega era dia 29/05/2026, porém no dia que seria a entrega, me mandaram mensagem via WhatsApp informando que houve um atraso pela fabricante e que não teria mais um prazo de entrega. Aguardei uma semana e não me deram mais nenhuma posição.
Hoje entrei novamente em contato e a Daniela me informou que o prazo, por enquanto, é dia 03/07.
Diante disso pedi o cancelamento da compra amparado no CDC e a mesma me informou que iria passar para a diretoria e que daria uma resposta até sexta-feira, dia 12/06
Não satisfeito com o prazo, fui até a loja e falei com o gerente Aquiles, que me disse não poder fazer o cancelamento, pois não tem essa autonomia.