Atraso na entrega de mesa e falta de suporte ao consumidor
Resolvido
Mauá - SP
23/05/2026 às 17:50
ID: 249492675
Comprei uma mesa no modelo donabella 1,60 X 090 na loja do shopping Grand Plaza em Santo André SP, no dia 13 de março de 2026, liguei no SAC e me disseram não será entregue no prazo, alegaram falta de matéria prima.
Isso é um descaso com o consumidor!!! Não recomendo a empresa, eles não dão suporte. Estou há dois meses sem mesa
Pedido número: *****
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:32
Prezada sra Roberta
Registramos que nosso departamento entrou em contato e iremos efetuar a entrega na semana 15/06.
Pedimos desculpas pelo transtorno e estaremos sempre a disposição, através dos nossos canais oficiais de atendimento.
11 2701 2000
[email protected]
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 15:16
Agradeço a solução oferecida, mas gostaria de expressar meu descontentamento. O problema do atraso só foi resolvido após minhas reclamações, e eu esperava uma comunicação proativa da parte da loja. Os clientes devem ser avisados com antecedência sobre qualquer imprevisto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8