Atraso na entrega e descaso no atendimento do SAC
Não respondida
São Paulo - SP
24/07/2026 às 10:06
ID: 254730333
No dia 08/05/2026 adquiri 4 móveis na Sidlar Móveis e Marcenaria (Loja 114) situado no Shopping Tietê Plaza em São Paulo. Pedido *****.
Após uma longa espera (mais de 2 meses) o prazo de entrega chegou (13/7 a 24/07), porém a loja alega que os produtos ainda estão em fabricação e não tem uma previsão de entrega.
Estou desde o dia 13/07 tentando falar no SAC (Protocolo *****) para saber quando os móveis irão chegar (preciso de data), mas no SAC ninguém consegue informar, não sabem nada a respeito, atendem com descaso. Deixam a gente na espera por horas e não retornam. Tentei contato na loja e eles também falam que o atendimento do SAC é ruim mesmo e que preciso resolver com eles.
Tentei contato por e-mail, disseram que somente um rack menor chegou, o resto está sem previsão, que a fábrica está atrasada mesmo. Preciso receber os 4 móveis, meu pedido completo e não apenas 1 produto.
Com base no tratamento do pós-venda quero solicitar o cancelamento da compra e estorno dos valores cobrados para que eu possa adquirir os móveis com outro fornecedor mais sério.
Já comprei no passado, tinha a intenção de comprar mais móveis, mas o atendimento é péssimo no pós-vendas, o SAC e Loja não dão a menor importância para o cliente.
Comprar móveis, esperar quase 3 meses e não ter nenhuma previsão de entrega é um absurdo! Nunca mais!!!!!