Sidlar

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

01/06/2026 às 18:52

ID: 250274993

Em 19/10/2025, realizamos a compra de três banquetas junto à empresa. No momento da entrega, verificamos que os produtos recebidos eram diferentes daqueles adquiridos.

Desde dezembro de 2025, temos buscado a solução do problema por meio de inúmeras ligações, contatos com o SAC e visitas à loja física onde a compra foi realizada. Após aproximadamente seis meses de espera, a empresa realizou uma tentativa de troca dos produtos. Contudo, para nossa surpresa, novamente foram entregues banquetas incorretas.

Imediatamente comunicamos o ocorrido à loja e ao SAC, sendo informadas de que uma nova troca seria providenciada. Após mais dois meses de espera, em maio de 2026, a empresa realizou nova entrega. Dessa vez, o modelo entregue correspondia ao produto adquirido, porém duas das três banquetas apresentavam defeitos de fabricação.

Novamente entramos em contato com a empresa para relatar o problema e solicitar a substituição dos produtos defeituosos. Desde então, permanecemos aguardando uma solução definitiva, sem que os produtos corretos e em perfeitas condições tenham sido entregues.

Destaca-se que a loja atribui a responsabilidade ao SAC, enquanto o SAC constantemente altera as informações e datas de entrega, sem apresentar uma solução efetiva para o caso. Assim, após mais de sete meses desde a compra e diversas tentativas de resolução amigável, continuamos sem receber integralmente os produtos adquiridos em conformidade com o pedido realizado.

Diante da demora excessiva, dos sucessivos erros nas entregas e da falta de solução definitiva, solicitamos a imediata regularização da situação, com a entrega dos produtos corretos e sem defeitos, ou, alternativamente, o ressarcimento integral dos valores pagos,