Descaso Gerente Sidlar Shopping Tietê

Resolvido
São Paulo - SP
15/05/2026 às 20:38
ID: 248795859
Já montei praticamente 2 apartamentos de móveis da sidlar, e quase não tive problemas e quando tive os gerentes resolveram rápido, porém nesta minha última compra tive problemas do móvel chegar riscado e com problemas nas gavetas, o montador solicitou a peça para troca, porém ja se passaram 2 semanas e nenhum retorno, o gerente da loja Sidlar do shopping Tietê um descaso total, mando mensagem para loja nunca respondem WhatsApp, quando liguei ele me respondeu para eu ligar na central e resolver lá que ele não tem nada a haver com o problema.
Como assim não comprei na loja o produto?
A loja que tem que resolver pois é o contato direto com o consumidor, e o gerente fala que não tem que resolver nada que tem que resolver direto na central, falei que eles perderam um cliente de anos comprando sidlar a resposta do gerente tudo bem é um direito seu comprar onde quiser, claro ele não é o dono da loja né tá no pouco ligando se a loja tem cliente ou não, um descaso total, sidlar já foi boa hoje está abandonada principalmente a loja da sidlar do shopping Tietê, Não comprem nesta loja ou caso quiser ter dor de cabeça comprem que terão problema, chega a ser bizarro já deveria ter entendido que a sidlar do shopping Tietê esta com a administração abandonada pois no dia que fui comprar o gerente estava chegando e a vendedora soltou nossa nem sabia que vc estava trabalhando hoje não te vi o dia inteiro, ou seja tá abandonada ao descaso.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:37
Prezado sr Bruno.
Registramos que nosso departamento entrou em contato e vamos efetuar a troca entre os dias 25/05 e 26/05. Pedimos desculpas pelo atendimento e nosso funcionário irá passar por um treinamento de reciclagem.
Pedimos desculpas pelo transtorno e estaremos sempre a disposição, através dos nossos canais oficiais de atendimento.
11 2701 2000
[email protected]
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 21:06
Sempre comprei com a sidlar e quase não tive problema mas quando ocorreu tive um atendimento exemplar dos gerentes das lojas que corriam atrás para resolver nossos problemas o mais rápido possível, foi um caso pontual com aquele funcionário que se dizia gerente da loja mas depois desta reclamação tive o atendimento que sempre tive na loja tanto da gerente que realmente é gerente da loja quando da central da sidlar que resolveram o problema prontamente, o grande problema não era o problema que ocorreu no móvel pois sei que isso pode ocorrer mas o atendimento daquele funcionário para com o cliente mas apos este incidente recebi um atendimento correto e voltarei a comprar como sempre na sidlar.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10