Granito Manchado em Menos de um Mês: Falta de Suporte da ***** e *****

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/05/2026 às 21:52

ID: 248700869

Fiz uma compra de uma cozinha planejada com a ***** e comprei o granito itaunas com eles também.
Em menos de um mês de uso , o granito esta todo manchado.
Não foi usado nenhum produto químico , e em nenhum momento a empresa me orientou que esse granito poderia manchar.
A empresa tem parceria com a *****. Ambas não me deram nenhum respaldo com esse problema.
Só falam que teria que trocar a pedra e eu arcar com os custos.
Uma falta de respeito com o consumidor , total descanso da equipe de ambas empresas.
O Sac da ***** é péssimo, atendentes arrogantes. E a equipe da ***** também não da nenhum retorno. Ninguém responde as msg e não atendem ligações.
Pessimo, estou com esse prejuízo e minha pia totalmente manchada.

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 10:58

Prezada sra Maria

Em contato com a marmoraria a pedra não mancha sem o contato com algum produto químico. Neste caso não possui garantia.


Pedimos desculpas pelo transtorno e estaremos sempre a disposição, através dos nossos canais oficiais de atendimento.
11 2701 2000
[email protected]

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 19:38

Não me deram nenhuma assistência.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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