Sofá de couro entregue com pés avariados e loja não resolve o problema após 21 dias.
Respondida
São Paulo - SP
13/04/2026 às 11:59
ID: 245897449
Realizei a compra de um sofá de couro na Sidlar (*****) no dia 13/01/2026. O pagamento foi realizado integralmente à vista, e o sofá foi entregue no dia 23/03/2026, porém com os pés avariados.
No exato momento da entrega, abri uma ocorrência solicitando a substituição dos pés por peças novas e a devida instalação, conforme previsto em contrato. Hoje é dia 13/04/2026 e sigo aguardando.
Já são 21 dias de espera por uma solução para um produto que foi pago à vista e deveria ter sido entregue em perfeitas condições. É inadmissível o descaso da loja em finalizar a montagem de um item novo. Exijo a entrega das peças sem avarias e a instalação imediata.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 15:49
Prezada sra Wanda
Registramos que a troca dos pés do estofado esta agendada para amanhã 15/04.
Pedimos desculpas pelo transtorno e estaremos sempre a disposição, através dos nossos canais oficiais de atendimento.
11 2701 2000
[email protected]