Sofá retrátil com defeito após menos de 2 meses de uso, descaso no atendimento pós-venda e recusa na troca.
Não respondida
São Paulo - SP
03/07/2026 às 19:45
ID: 253045851
Fiz uma compra na loja sidlar, um sofá retrátil sem cx, espero por 2 meses a entrega , após a entrega em menos de dois meses as molas começaram a afundar e deformar o mesmo, detalhe, não tenho criança somos só eu e minha esposa e ficamos na sala em média 2 a 3 horas por noite no sofá ! Liguei no pós venda e marcaram uma visita de um técnico me disseram q iriam entrar em contato comigo, após 6 dias mandaram outra msg dizer do que iria ter uma nova visita de um técnico, eu liguei pra saber o pq na loja e na loja eles não sabem dizer nd, somente vender ! Liguei no pós vendas onde os funcionários são extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] ! Eles disseram q a visita seria para retirar o sofá para mandar consertar, eu disse como assim ? E vou ficar sem sofá ? Eles disseram q poderiam fornecer um para eu não ficar sem até o conserto fixar pronto ! Em menos de 3 meses ter um sofá deformado ! Eu disse que não ! Eu quero a troca ! A funcionária do pós venda com muita [Editado pelo Reclame Aqui] disse que não são obrigados a trocar e sim consertar! Eu não aceitei e ela me disse com [Editado pelo Reclame Aqui], vou dar seu recado para are técnica pra ver se eles aceitam sua objeção! Liguei na loja e tive a mesma resposta! Eu exijo a troca do produto! Ou s e não quiserem trocar o produto! Vou exigir a devolução!