Enganação.
Em réplica
Lages - SC
21/01/2025 às 14:21
ID: 207829415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa escola foi até a escola da minha filha dizendo que ela tinha ganhando uma bolsa para fazer curso.
Fui até a escola confirmaram a bolsa e não disseram que era um contrato com plano de vigência. Ela frequentou Durante 6 meses e precisou ir morar com o pai em outra cidade por problemas financeiros.
E pedi o cancelamento.
Me humilharam disseram que não poderia cancelar. Pq tinha que pagar a multa.
Mas não me informaram em ipotese alguma que era um contrato.
Agora estão me cobrando mais de 3.******* reais. [Editado pelo Reclame Aqui] inadmissível isso.
Ou resolve. Ou vou a sustiça processar essa escola.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 15:29
Prezado Adriana
Agradecemos seu contato e lamentamos profundamente qualquer transtorno que tenha ocorrido durante sua experiência com nossa instituição.
Gostaríamos de esclarecer que, ao realizar a matrícula de sua filha, foi formalizado um contrato de prestação de serviços educacionais, com informações claras sobre vigência, valores, descontos concedidos por meio da bolsa e as condições para cancelamento. Esse contrato foi disponibilizado no momento da ******* previsto em nossos procedimentos internos e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Entendemos que sua situação pessoal tenha mudado, e nos solidarizamos com os desafios enfrentados.
Reforçamos que não houve intenção de humilhar ou constranger em momento algum. Caso tenha ocorrido qualquer falha no atendimento, pedimos desculpas sinceras e colocamo-nos à disposição para apurar internamente, se necessário.
Estamos totalmente abertos ao diálogo e buscamos sempre soluções amigáveis. Por isso, convidamos você a entrar em contato com nosso setor responsável pelo atendimento financeiro para avaliarmos juntos uma possível negociação ou revisão do valor cobrado, respeitando os limites legais e contratuais.
Nosso objetivo é sempre oferecer um relacionamento transparente, justo e respeitoso com todos os nossos alunos e responsáveis.
Atenciosamente,
SIDY ESCOLA DE PROFISSÕES
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Réplica do consumidor
04/08/2025 às 08:57
Não fui informada da multa. Apenas informaram que seria uma bolsa. E deram um papel para assinar. Foi enganação.