Alteração de plano não acordada e mau atendimento para resolução
Respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 17:56
ID: 253809953
Tive uma alteração de plano para 300 mil downloads, em nenhum momento foi falado que era para no máximo 150 cnpj, e sim quantidade de xml, reafirmado que era por xml
Estou desde 22/06 tentando resolver a situação com o Lucas Araújo, e nem retorno descente consigo ter, passa dias, e quando responde, respostas rasas, sem solução
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:42
Olá, Rafael. Esperamos que esteja bem!
A experiência e a satisfação dos nossos clientes são prioridades para nós.
Lamentamos profundamente o ocorrido.
Realizamos um contato através do nosso analista Marcello no dia 14/07, informamos o recebimento do seu relato e encaminhamos a situação para a devida tratativa.
Verificamos que o time responsável já acompanhou e resolveu a sua solicitação, assim como formalizou os devidos acordos por e-mail.
Agora que finalizamos o atendimento, queremos saber sua opinião! Poderia nos contar se você se sentiu bem assistido pelo time de Experiência do Cliente após o registro no Reclame Aqui?
Sua avaliação sobre o atendimento e se voltaria a fazer negócio conosco é muito importante para continuarmos melhorando.
Seguimos à disposição através dos nossos canais de atendimento:
WhatsApp SIEG: wa.me/5511986820627
Chat Suporte: app.sieg.com/suporte-chat
Atenciosamente,
Equipe SIEG