Cliente tenta cancelar sistema SIEG há 17 dias sem sucesso, com múltiplas tentativas de contato via WhatsApp.
Resolvido
Teresina - PI
02/09/2026 às 10:58
ID: 258022447
Sou cliente da SIEG a algum tempo, mas infelizmente o produto não entrega mais o principal que são as notas fiscais completas, por isso resolvi cancelar o sistema, mas já fazem 17 dias que tento cancelar, já entrei em contato pelo whatsapp ***** 5 vezes e nunca é dado prosseguimento no cancelamento, mandam esperar e depois finalizam a conversa. Aguardo contato para o cancelamento a partir da data do dia 17/08/2026 que foi a data que fiz a primeira solicitação
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 12:59
Olá, Rogério. Esperamos que esteja bem!
A experiência e a satisfação dos nossos clientes são prioridades para nós.
Lamentamos profundamente o ocorrido.
Realizamos um contato através da nossa analista Thayná no dia 02/09, informamos o recebimento do seu relato e encaminhamos a situação para a devida tratativa.
Verificamos que o time responsável já acompanhou e resolveu a sua solicitação, assim como formalizou os devidos acordos por e-mail.
Seguimos à disposição através dos nossos canais de atendimento:
WhatsApp SIEG: wa.me/5511986820627
Chat Suporte: app.sieg.com/suporte-chat
Atenciosamente,
Equipe SIEG
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 13:22
Muito desorganizada. Diferentes pessoas entraram em contato comigo perguntado a mesma coisa e depois sumiram. Só a última pessoa que resolveu. Foi um processo de cancelamento bem burocrático e confuso. Não voltarei a ser cliente novamente dessa empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3